V tohoročnej správe hlavného kontrolóra mesta (č. 2/2026), ktorá preverovala agendu za rok 2025, sa ukázal šokujúci prístup piešťanskej radnice k vlastným obyvateľom. Z celkového počtu 27 podaní, ktoré mesto v danom roku posudzovalo, označili úradníci až 21 z nich za „iné podania“, čím fakticky skonštatovali, že to podľa nich vôbec nie sú sťažnosti.
Ako tento byrokratický trik funguje v praxi?
Pre bežného človeka je úradnícky jazyk často nepochopiteľný. Poďme si preto tento "fígeľ" vysvetliť zjednodušene.
Zákon o sťažnostiach je veľmi prísny. Ak úrad prijme oficiálnu sťažnosť, musí konať, spísať záznamy, prešetriť situáciu a v presných termínoch vás informovať o výsledku. Úradníkom to pochopiteľne pridáva prácu.
Keď teda dnes pošlete na úrad papier, v ktorom sa na niečo sťažujete, zoberie si ho do rúk zamestnankyňa úradu s právnickou kvalifikáciou. Ak táto pracovníčka vyhodnotí, že váš text nespĺňa presné a prísne zákonné poučky toho, čo sťažnosť je, jednoducho do systému k vášmu listu napíše poznámku „Nie je to sťažnosť“. Prípadne váš list preklasifikuje na bežný „podnet“.
Z úradného hľadiska sa tak pre nich z nepríjemnej sťažnosti stáva len obyčajný list, na ktorý sa nevzťahujú tvrdé pravidlá a kontroly.
Hlavný kontrolór Ing. Stanislav Mikuš takto odhalil napríklad zametené sťažnosti občanov na konanie zamestnankyne úradu, na postup zamestnávateľa či na zásah mestskej polície.
Ako by to malo vyzerať podľa zákona?
Problémom nie je samotný fakt, že úradníci poštu triedia a filtrujú. Obrovským problémom a profesionálnym zlyhaním je to, že to robia občanom za chrbtom.
Zákon o sťažnostiach a aj vlastná mestská smernica (č. 11/2020) hovoria úplne jasne: Ak úrad vyhodnotí, že váš list nie je sťažnosťou, je povinný vám to do 15 pracovných dní oznámiť. Úradník vám musí poslať list, v ktorom jasne vysvetlí dôvod, prečo vašu sťažnosť odložil, alebo vám musí napísať, podľa akého iného predpisu ju bude úrad riešiť. Vy, ako občan a daňový poplatník, musíte vedieť, na čom ste.
Smutná realita: Ticho a ignorácia
A ako to vyzerá na piešťanskej radnici? Hlavný kontrolór pri hromade prípadov zo záveru roka 2025 zistil ten istý hrubý nedostatok. Pri podaniach z 24. augusta, 26. septembra, 21. októbra či 21. novembra 2025 úrad pisateľovi v stanovenej lehote vôbec neoznámil, že jeho podanie nepovažuje za sťažnosť a neuviedol mu na to žiadny dôvod.
Čo to znamená v preklade?
Vy pošlete sťažnosť a v dobrej viere čakáte, že sa váš problém oficiálne prešetruje.
Úradníčka v kancelárii potichu klikne do systému a vašu sťažnosť zhodí zo stola s poznámkou „Nie je sťažnosť“.
Nikto vám o tom nenapíše ani čiarku a nedozviete sa dôvod.
Zatiaľ čo vy doma čakáte na spravodlivosť, na úrade je už dávno „vybavené“. Je najvyšší čas začať sa nahlas pýtať, prečo vedenie mesta takto systematicky a arogantne ignoruje vlastných obyvateľov a porušuje pri tom základné predpisy. Redakcia Piešťany:Bulvár bude od kompetentných žiadať jasné odpovede.
Mali ste s mestským úradom podobnú skúsenosť? Ignorovali vašu sťažnosť alebo ju potichu zamietli pod koberec bez akéhokoľvek vysvetlenia? Ozvite sa našej redakcii! Dajte nám vedieť a my sa začneme pýtať za vás.